ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Το hazelnut.gr e-shop είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων, μέσω του Διαδικτύου, της ατομικής εταιρείας με την επωνυμία «EΛΛΗ ΝΙΡΟΥΜΑΝΤ ΡΑΧΙΜΙ» (Εφεξής η «Εταιρεία») η οποία εδρεύει στην Ελλάδα, οδός Χαιμαντά 26, Χαλάνδρι, Αττικής.
Παρακάτω παρατίθενται οι απαραίτητοι όροι, οι οποίοι διέπουν την επικοινωνία μας και συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος hazelnut.gr. Πριν την επίσκεψη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους εν λόγω όρους και προϋποθέσεις, προκειμένου, όπως βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς, δεδομένου του γεγονότος, ότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα hazelnut.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς. Σε περίπτωση μη αποδοχής οιουδήποτε όρου χρήσης απαγορεύεται ρητώς η χρήση του on line καταστήματος.
1. OΡΟΙ ΤΗΣ ΣYΜΒΑΣΗΣ
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
2. ΠΑΡΕΧOΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡIΕΣ & ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Η Εταιρεία χωρίς να εγγυάται και συνεπώς να ευθύνεται, καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες και το σύνολο του περιεχομένου του δικτυακού τόπου να διέπεται από τη μέγιστη ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα και διαθεσιμότητα, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας.
Παρά τις προσπάθειες, είναι πιθανή η ύπαρξη κάποιων ανακριβειών. Η Εταιρεία δεν εγγυάται την καταλληλότητα των πληροφοριών και στοιχείων που παρέχονται στον δικτυακό τόπο hazelnut.gr και αποποιείται ρητώς οιασδήποτε ευθύνης για τις πληροφορίες αυτές.
Η χρήση του hazelnut.gr και, ειδικότερα, η χρήση των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στο δικτυακό αυτό τόπο (π.χ εικόνων και φωτογραφιών που αποτυπώνουν ειδικά χαρακτηριστικά προϊόντων όπως το χρώμα, η ραφή, το μέγεθος κλπ) γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη των επισκεπτών/χρηστών, οι οποίοι αποδέχονται, ότι οι πληροφορίες προσφέρονται ως έχουν χωρίς οιαδήποτε εγγύηση.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών ή τρίτων για οποιαδήποτε ζημία οφειλόμενη στον εσφαλμένο ή ανακριβή χαρακτήρα των ως άνω πληροφοριών και στοιχείων.
3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η πρόσβαση στο δικτυακό τόπο hazelnut.gr επιτρέπεται μόνο υπό τους όρους λειτουργίας του οικείου διακομιστή (server) και τις τεχνικές και λοιπές προϋποθέσεις και προδιαγραφές του δικτυακού τόπου hazelnut.gr.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να τερματίσει την πρόσβαση κάποιου επισκέπτη/χρήστη στο hazelnut.gr οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση στο hazelnut.gr θα είναι αδιατάρακτη ή χωρίς σφάλματα, ότι τα σφάλματα θα διορθώνονται σε αυτόν το δικτυακό τόπο ή ότι ο διακομιστής (server) που καθιστά διαθέσιμο το hazelnut.gr δεν έχει ιούς ή άλλα επιζήμια στοιχεία.
Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία (π.χ. διάδοση ιών, απώλεια δεδομένων) ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού (π.χ υποκλοπές ή αποκρυπτογράφηση κωδικών και δεδομένων).
Η Εταιρεία και οι τρίτοι που συνεισφέρουν υλικό στο hazelnut.gr ή εμπλέκονται με οπιονδήποτε τρόπο στη δημιουργία, παραγωγή ή έκδοση του παρόντος δικτυακού τόπου δε φέρουν καμία (δικαιοπρακτική, αδικοπρακτική, ποινική ή άλλη) ευθύνη για οιαδήποτε άμεση, έμμεση, υλική ή άυλη, θετική ή αποθετική ή άλλη ζημία που σχετίζεται ή απορρέει από την πρόσβαση ή πλοήγηση, τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του δικτυακού αυτού τόπου, από τις πληροφορίες και προτάσεις που περιέχονται στο hazelnut.gr ή από τη λήψη ή αποθήκευση (downloading) οιουδήποτε υλικού, κειμένου, δεδομένων, εικόνων, βίντεο ή αρχείων ήχου από τον παρόντα δικτυακό τόπο.
Στην ευθύνη αυτή περιλαμβάνεται ενδεικτικά ευθύνη για ζημία που προκλήθηκε λόγω σφαλμάτων (bugs), ενεργειών, παραλείψεων, διακοπών, ελαττωμάτων, ιών Η/Υ, απώλειας δεδομένων, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και τροποποίησης των μηνυμάτων και δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών, από οιοδήποτε σύστημα υπολογιστών, τηλεφωνική γραμμή, εξάρτημα υπολογιστή (hardware), λογισμικού (software) ή δυσλειτουργίας προγράμματος ή οιουδήποτε άλλου λάθους, παράλειψης ή καθυστέρησης στη μετάδοση από τον υπολογιστή ή από τη σύνδεση δικτύου κτλ.
Ο παρών δικτυακός τόπος συνδέεται με άλλους δικτυακούς τόπους (σύνδεσμοι – links), για τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας και τις υπηρεσίες των οποίων δεν ευθύνεται η Εταιρεία αλλά οι τρίτοι (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) που ελέγχουν τους δικτυακούς αυτούς τόπους. Με την είσοδό τους στον παρόντα δικτυακό τόπο οι επισκέπτες/χρήστες αποδέχονται ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προβλήματα που τυχόν ανακύψουν κατά την επίσκεψη/χρήση των δικτυακών τόπων με τους οποίους συνδέεται ο δικτυακός τόπος hazelnut.gr.
Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για την ορθή χρήση των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης που ανήκουν σε άλλες εταιρίες και των οποίων οι εφαρμογές τους τυγχάνουν να βρίσκονται αναρτημένες στον διαδικτυακό τόπο hazelnut.gr. Ειδικότερα, ο χρήστης έχει την δυνατότητα, στα τεχνικώς επιτρεπόμενα πεδία, να παρέμβει, εκφράζοντας τη γνώμη του για αναρτημένα στοιχεία («Like»), ή/και ακόμα να μοιραστεί αναρτημένα στοιχεία («share») μέσω ειδικών εφαρμογών που παρέχονται για τους χρήστες που διαθέτουν λογαριασμό σε υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης.
Η λειτουργία των εν λόγω εφαρμογών διέπεται αποκλειστικά από τους όρους χρήσης των αντίστοιχων υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης οι οποίοι βρίσκονται πέραν της σφαίρας ευθύνης της εταιρίας. Ειδικότερα, ως προς το περιεχόμενο που επηρεάζουν οι χρήστες του Διαδικτυακού τόπου, χρησιμοποιώντας εφαρμογές άλλων εταιριών, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη γενικής και προληπτικής επιτήρησης, επειδή δεν αποτελεί την αφετηρία της μετάδοσης, δεν επιλέγει τον αποδέκτη και δεν επιλέγει ούτε τροποποιεί τις παρεχόμενες πληροφορίες και δεν υπέχει γενική υποχρέωση ελέγχου των υπηρεσιών που μεταδίδει ή αποθηκεύει, ούτε γενική υποχρέωση δραστήριας αναζήτησης γεγονότων ή περιστάσεων περί τυχόν παράνομων δραστηριοτήτων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα hazelnut.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα hazelnut.gr παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις κλπ) και τα προϊόντα που διατίθενται, μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται και για το περιεχόμενο οιασδήποτε διαφήμισης τρίτου (φυσικού ή νομικού προσώπου) εμφανιστεί στον παρόντα δικτυακό τόπο με οιαδήποτε μορφή (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά banner, pop-up window, pop-down window), καθώς δεν είναι σε θέση να ελέγξει την ακρίβεια του περιεχομένου των διαφημίσεων τρίτων.
4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Στον χρήστη του διαδικτυακού τόπου παρέχεται ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και περιήγησης στις ιστοσελίδες της Εταιρείας και στο δημοσιευμένο περιεχόμενό τους. Το δικαίωμα αυτό του χρήστη σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου του διαδικτυακού τόπου ή/και εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης των συστατικών του στοιχείων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέροντας τον πηγαίο κώδικα, το πρόγραμμα κλπ) και επιβάλλει την τήρηση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις αλλά και την Γενική Άδεια Δημόσιας Χρήσης GNU/GPL.|
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς) εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου.
Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα hazelnut.gr ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στην ιστοσελίδα hazelnut.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
5. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι επισκέπτες/χρήστες του hazelnut.gr χρησιμοποιούν το δικτυακό αυτόν τόπο με δική τους ευθύνη και χρησιμοποιώντας δικά τους τεχνικά μέσα. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση αναφορικά με την εξασφάλιση, την υποβοήθηση της πρόσβασης σε χώρους διαδικτύου (web sites) ή την παροχή σχετικών διευκολύνσεων προς οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο.
Η λήψη υλικού (download) από το δικτυακό τόπο hazelnut.gr γίνεται προαιρετικά από τους επισκέπτες/χρήστες και με δική τους ευθύνη. Η ευθύνη για οιαδήποτε βλάβη τυχόν προκληθεί στο σύστημα του υπολογιστή του επισκέπτη/χρήστη ή η απώλεια δεδομένων που απορρέει από τη λήψη του υλικού αυτού βαρύνει αποκλειστικά τον επισκέπτη/χρήστη.
Οι χρήστες της ιστοσελίδας hazelnut.gr αποδέχονται, ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτή και τo ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τις διατάξεις αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
Οι επισκέπτες/χρήστες δεσμεύονται ότι θα συμμορφώνονται με τους κανόνες του Ελληνικού Δικαίου και ειδικά με τις διατάξεις της διαδικτυακής / τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας και ότι τα στοιχεία που υποβάλλουν στο hazelnut.gr είναι πλήρη, ορθά και ακριβή. Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης/χρήστης προκαλέσει τεχνική βλάβη στο δικτυακό τόπο ή στα συστήματα που μεταδίδουν το δικτυακό τόπο στους επισκέπτες/χρήστες, ευθύνεται για κάθε ζημία που προκύπτει από την εν λόγω βλάβη και αναλαμβάνει οιαδήποτε δαπάνη για την αποκατάσταση της βλάβης.
O χρήστης έχει τη δυνατότητα, εφόσον ο ίδιος το επιθυμεί, υποβάλλοντας τα στοιχεία της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του να λαμβάνει ενημερωτικά μηνύματα (newsletter) της Εταιρίας στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο. Εφόσον παύσει να ενδιαφέρεται για την λήψη των ενημερωτικών μηνυμάτων, του δίνεται η δυνατότητα να δηλώσει την επιθυμία του για παύση της αποστολής τους.
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα, εφόσον ο ίδιος το επιθυμεί, να λαμβάνει μέρος σε διαδικτυακούς διαγωνισμούς που διεξάγονται μέσω του διαδικτυακού τόπου, τηρώντας τους επί μέρους όρους συμμετοχής και διεξαγωγής του εκάστοτε διαγωνισμού.
6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η Εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων των χρηστών καθώς και των ηλεκτρονικών τους συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια αυτών.
Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά τους στοιχεία και τις συναλλαγές τους, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Σε κανένα σημείο η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη.
Ο χρήστης κατά την διαδικασία πληρωμής μεταφέρεται στην υπηρεσία ePOS Paycenter της τράπεζας Πειραιώς. Η ePOS Paycenter είναι σύστημα πληρωμών απο την τράπεζα Πειραιώς. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές τραπεζικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση της ePOS Paycenter. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη και δικαιούχο της πιστωτικής κάρτας στην ePOS Paycenter είναι εμπιστευτικές.
Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή/μέλος στην Εταιρεία είναι εμπιστευτικές και η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα: – Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών των χρηστών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών τους.
– Η Εταιρεία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον εκάστοτε χρήστη ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
– Στην περίπτωση που η Εταιρεία χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
– Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για αυτόν καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριώσει την ύπαρξη λάθους.
– Για την ασφάλεια του χρήστη, θα πρέπει και ο χρήστης να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται, μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
7. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ / COOKIES
Κατά την επίσκεψη στις σελίδες του hazelnut.gr και προκειμένου ο επισκέπτης / χρήστης να παραγγείλει προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί του, ώστε να ενημερωθεί για νέα προϊόντα της εταιρείας, εφόσον ο ίδιος το επιθυμεί, είναι πιθανό να ζητηθεί από αυτόν να δηλώσει στοιχεία που τον αφορούν (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.).
Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνει οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του hazelnut.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη για όσο χρονικό διάστημα είναι εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του hazelnut.gr τα οποία διαγράφονται κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη/ χρήστη.
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνει στο ηλεκτρονικό κατάστημα hazelnut.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την Εταιρεία με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.
Ο χρήστης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Στον διαδικτυακό τόπο χρησιμοποιείται η τεχνολογία των cookies. Η απενεργοποίηση των cookies θα καταστήσει αδύνατη την ευχερή περιήγηση στον διαδικτυακό τόπο και γι’ αυτό οι χρήστες αποδέχονται εξ αρχής αυτή την επέμβαση.
Κατά την επίσκεψη του διαδικτυακού τόπου για πρώτη φορά θα οριστεί ένα μόνιμο “cookie” (ένα μικρό αρχείο κειμένου) που θα αποθηκευτεί στον σκληρό δίσκο του χρήστη. Τα cookies χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των διαδοχικών επισκέψεών σας στην ιστοσελίδα για την “προσωποποίηση” αυτής.
Μπορείτε να επισκεφθείτε το διαδιτυακό τόπο χωρίς να έχετε επιτρέψει την επέμβαση των cookies, αλλά δεν θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες της ιστοσελίδας ή να απολαύσετε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά της. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας, ανατρέξτε στο μενού “Βοήθεια” του προγράμματος περιήγησης (browser). Κατά την επίσκεψη του χρήστη στο δικτυακό τόπο της Εταιρείας, πιθανώς να καταχωρούνται τα στοιχεία τοποθεσίας αυτού βάσει της διεύθυνσης IP του. Η τοποθεσία αυτή αφορά συνήθως την γενικότερη γεωγραφική επικράτεια στην οποία βρίσκεται ο χρήστης.
Στην περίπτωση που η καταχώρηση και συλλογή των στοιχείων τοποθεσίας του χρήστη γίνεται με τρόπο πιο συγκεκριμένο, το πρόγραμμα περιήγησης (browser) ζητά την συγκατάθεση του χρήστη προκειμένου να αποθηκευτούν τα ακριβή στοιχεία της πλήρους τοπογραφικής θέσεως αυτού. Κατά την γενικότερη πλοήγηση και περιήγηση του χρήστη στο Διαδίκτυο, καταχωρείται ένα «ιστορικό περιήγησης» αυτού, σύμφωνα με την θεσμική λειτουργία των google analytics.
Η Εταιρεία δύναται να έχει πρόσβαση στο ως άνω ιστορικό περιήγησης και συνεπώς να ελέγχει τους ιστότοπους τους οποίους ο χρήστης έχει επισκεφθεί, τόσο πριν, όσο και μετά την επίσκεψή του στο δικτυακό τόπο της Εταιρείας, καταχωρώντας παράλληλα τα στοιχεία χρόνων παραμονής και κίνησης στον δικτυακό τόπο της Εταιρείας.
8 .ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να συνάψει έγκυρη παραγγελία εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα, ήτοι εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς την σύναψη σύμβασης πώλησης. Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων.
Η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. Η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτει:
(α) την συμπλήρωση σχετικής φόρμας με την παράθεση των απαραίτητων στοιχείων για την σύναψη της σύμβασης πώλησης,
(β) την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης, όσον αφορά το πωλούμενο είδος, την ποσότητα, το τίμημα συμπεριλαμβανομένων φόρων και λοιπών δαπανών, τον τρόπο διεκπεραίωσης της συναλλαγής, τον χρόνο και τον τόπο ταχυμεταφορικής παράδοσης της παροχής,
(γ) την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καταρτιζόμενης σύμβασης. Η αποδοχή των παραπάνω συντελείται με την ηλεκτρονική επιλογή “ΑΠΟΔΟΧΗ” που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.
Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας ο επισκέπτης / χρήστης μπορεί να βρει τα ίδια ακριβώς προϊόντα με αυτά του φυσικού καταστήματος της Εταιρείας, υπό την προϋπόθεση βέβαια ότι εξακολουθούν αυτά να βρίσκονται σε διαθεσιμότητα και στο φυσικό κατάστημα και ότι δεν έχουν εξαντληθεί. Κατά την αγορά αλλά και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης καθοδηγείται βήμα προς βήμα από τις αυτόματες υποδείξεις του συστήματος.
Η παραγγελία θα αρχειοθετείται.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα αποστέλλεται στον χρήστη, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα, που θα πιστοποιεί την παραλαβή της παραγγελίας.
Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία συνιστά ο χρήστης να επανελέγχει, να διορθώνει και να εγκρίνει με μεγάλη προσοχή την παραγγελία του πριν την τελική ηλεκτρονική επιλογή αυτής προς καταχώρηση, προς αποφυγή τυχόν λαθών κατά την διαδικασία επιλογής των προϊόντων, δυνατότητα που του δίνεται άλλωστε μέσα από το σύστημα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η Εταιρεία αποδέχεται την παραγγελία όπως αυτή καταχωρείται ηλεκτρονικά και ουδεμία ευθύνη φέρει ως προς το επιλεχθέν περιεχόμενο αυτής κατά τη διαδικασία της ηλεκτρονικής καταχώρησης. Διευκρινίζεται, ότι δύναται μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας να συμφωνηθεί η παραλαβή του πωλούμενου προϊόντος από το φυσικό κατάστημα της Εταιρείας από τον ίδιο τον χρήστη ή εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο.
Η πραγματοποίηση παραγγελίας αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, εφαρμοζομένου του σχετικού νομοθετικού πλαισίου (άρθρο 4 Ν.2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει). Ο χρήστης μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την Εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του, πριν τη συμπλήρωση και υποβολή της σχετικής φόρμας για:
(α) την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή
(β) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού,
(γ) την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή,
(δ) τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης,
(ε) τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής,
(στ) το δικαίωμα υπαναχώρησης.
9. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Ο χρήστης έχει δικαίωμα εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, να αποφασίσει αν θα κρατήσει το προϊόν ή θα το επιστρέψει στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής και να το ανταλλάξει με κάποιο άλλο προϊόν. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων.
Επιστροφή χρημάτων δεν κάνει η εταιρεία. Υπαρχει η δυνατότητα πιστωτικού voucher στον χρήστη με την αξία του προϊόντος που αγόρασε.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον αυτό που του παραδόθηκε ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν που παρήγγειλε, ή δεν τον ικανοποιεί (πχ. δεν είναι κατάλληλο το νούμερο, κλπ).
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης). Εάν το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ίδιου Σε κάθε περίπτωση, από τη στιγμή που o χρήστης/πελάτης στείλει το δέμα προς επιστροφή, η Εταιρεία θα το παραλάβει εντός 2-3 εργάσιμων ημερών αν πρόκειται για επιστροφές από Ελλάδα και μέσω της SpeedEx ή εντός 4-5 εργάσιμων ημερών αν πρόκειται για επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδας και μέσω των ΕΛΤΑ express (Ελληνικό Ταχυδρομείο).
Σε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης επιλέξει άλλες μεταφορικές εταιρείες, η Εταιρεία δεν ευθύνεται και συνεπώς δεν εγγυάται για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που της έχουν επιστραφεί. Με την παραλαβή του προϊόντος, η Εταιρεία προβαίνει στην απαραίτητη επεξεργασία του αιτήματος του χρήστη και τον ενημερώνει για την διεκπεραίωσή του.
Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί εντός χρονικού διαστήματος ίσου με το χρόνο αποστολής του αρχικού.
Σε περιπτώσεις συγκεκριμένων μεγάλων προσφορών (Bazaar, Clearance, κλπ.) που ανακοινώνονται από την Εταιρεία δεν ισχύουν αλλαγές / επιστροφές προϊόντων όπως και χρηματική επιστροφή.
10. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:
– Με Αντικαταβολή Μετρητοίς, ο πλέον παραδοσιακός τρόπος πληρωμής, όπου το αντίτιμο πληρώνεται κατά την στιγμή της παραλαβής από τον υπάλληλο της εταιρείας courier
– Πληρωμή με τραπεζική κάρτα (VISA, MASTERCARD)
– Πληρωμή μέσω της εταιρείας και πλατφόρμας Paypal.
Η Paypal αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
11. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ/ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Το κόστος των μεταφορικών αλλά και ο τρόπος παράδοσης των προϊόντων διαμορφώνεται ως εξής:
Ελλάδα
Μεταφορική Εταιρεία: SpeedEx για εντός Ελλάδας αποστολές και ΕΛΤΑ για αποστολές σε εξωτερικό
Χρόνος Αποστολής: 2-3 εργάσιμες (3-4 ημέρες για τις απομακρυσμένες περιοχές)
Μέρες και ώρες παράδοσης: Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 9:00-17:00 και Σάββατα 9:00-15:00 ή σε διαφορετικές ώρες κατόπιν συνεννόησης της SpeedEx με τον πελάτη.
Κόστη Αποστολής:
- Κόστος αποστολής σε ΟΛΗ την Ελλάδα χρέωση 4 ευρώ.
- Σε άλλες Ευρωπαικές χώρες χρέωση 11 ευρώ και η αποστολή γίνεται μέσω ΕΛΤΑ
- Στην περίπτωση που η περιοχή που μένει ο χρήστης δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο της SpeedEx, η Εταιρεία έχει την ευθύνη να αποστείλει την παραγγελία με εναλλακτικό τρόπο.
Καθυστέρηση παραγγελίας:
Η εκτέλεση της παραγγελίας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
- Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας.
- Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επικοινωνία με το χρήστη (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία του, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία που έχει καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
- Σε περιόδους στις οποίες λόγω του μεγάλου όγκου και των αυξημένων παραγγελιών η Εταιρεία αδυνατεί να τηρήσει τις αυστηρές χρονικές προθεσμίες επεξεργασίας και αποστολής της παραγγελίας. Η Εταιρεία δεσμεύεται σε κάθε περίπτωση να καταβάλλει κάθε προσπάθεια προκειμένου να τηρηθούν οι ως άνω προθεσμίες χωρίς όμως να μπορεί να εγγυηθεί ότι αυτό θα καταστεί εφικτό.
12. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Για κάθε διαφορά που απορρέει από την χρήση των υπηρεσιών ή και για κάθε άλλο λόγο ανάμεσα στον χρήστη και την εταιρία, εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια τα δικαστήρια της Αθήνας. Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ως προς τους παρόντες όρους χρήσης, ανάμεσα σε χρήστη και την εταιρία, ο πρώτος υποχρεούται, πριν κινήσει οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, να επικοινωνήσει με την εταιρία εντός 15 ημερών από την επέλευση των σχετικών γεγονότων.
Η παράλειψη τήρησης αυτού του όρου συνιστά παράβαση ουσιώδους συμβατικού όρου που έχει συναφθεί ανάμεσα στον χρήστη/συνδρομητή και την εταιρία. Αυθεντικό κείμενο των παρόντων όρων χρήσης και κανονισμού λειτουργίας είναι το πρωτότυπο κείμενο στην ελληνική γλώσσα.
Για κάθε πληροφορία, ερώτημα και υποβολή παραπόνου, παρακαλούμε θερμά να χρησιμοποιήσετε την επιλογή “Contact“.